Politique d'Expédition – Les Mots Paris

Chez Les Mots Paris, nous mettons tout en œuvre pour que vos pièces inspirées de l'élégance et de la culture française vous parviennent dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales.

1. Zones de Livraison

Nous livrons avec fierté nos créations en France, en Europe, ainsi qu'à l'International.

2. Modes de Livraison & Transporteurs

Pour vous offrir la meilleure expérience, nous proposons plusieurs solutions de transport adaptées à vos besoins :

• Mondial Relay (Point Relais) : La solution économique et éco-responsable. Vous choisissez le point de retrait qui vous convient le mieux lors de votre commande.

• Colissimo (Domicile) : Livraison standard sécurisée directement à votre adresse, avec ou sans signature.

• Chrono / Express International : Pour nos clients internationaux (notamment vers la Corée du Sud) et les commandes urgentes, avec un suivi prioritaire de bout en bout.

3. Délais de Traitement et de Livraison

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin.

• Temps de préparation : Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Note : Certains articles imprimés à la demande peuvent nécessiter un délai de traitement légèrement supérieur.

• Délais de livraison estimés :

  • France (Mondial Relay / Colissimo) : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés selon le pays.

  • International (ex: Corée du Sud) : 7 à 14 jours ouvrés selon les formalités douanières et le transporteur choisi.

4. Frais de Livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse (checkout) en fonction du poids total de votre commande, du mode de transport et de la destination.

💡 Livraison Offerte : Nous offrons les frais de port pour toute commande supérieure à 150€ pour les livraisons en France Métropolitaine via Mondial Relay.

5. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre atelier, un e-mail de confirmation d'expédition vous est automatiquement envoyé. Il contient un numéro de suivi cliquable vous permettant de suivre l'acheminement de vos t-shirts et pièces en temps réel.

6. Droits de Douane et Taxes (International)

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne (notamment vers la Corée du Sud) :

• Des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination.

• Ces frais additionnels sont à la charge exclusive de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le montant payé sur notre boutique. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières locales pour éviter toute surprise.

7. Problèmes de Livraison & Colis Endommagés

• Erreur d'adresse : Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider. Les Mots Paris ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète. En cas de réexpédition, les frais seront à la charge du client.

• Colis endommagé : Si vous constatez que votre colis arrive détérioré, nous vous conseillons de le refuser ou de faire inscrire des réserves claires auprès du transporteur, puis de contacter immédiatement notre service client à l'adresse suivante : contact@lesmotsparis.com.

Une question ?

Notre équipe reste à votre entière disposition pour toute question relative à votre livraison. Écrivez-nous via notre formulaire de contact ou directement à contact@lesmotsparis.com