환불 정책

당사는 30일 반품 정책을 시행하고 있으며, 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품을 위해서는 상품이 수령 당시와 동일한 상태(착용하거나 사용하지 않은 상태, 태그 부착 및 원래 포장 상태 유지)여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙 자료가 필요합니다.

반품을 진행하시려면 contact@lesmotsparis.com 으로 연락해 주십시오. 반품 상품은 반드시 아래 주소로 보내주셔야 합니다.

Les Mots Paris

78 avenue des Champs-Elysées
Bureau 326
75008 PARIS

반품이 승인될 경우, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 상품 발송 방법 및 주소에 대한 안내를 별도로 제공해 드립니다. 사전 반품 요청 없이 임의로 발송된 상품은 접수되지 않습니다.

반품과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 contact@lesmotsparis.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.

제품 손상 및 문제
상품을 수령하시면 즉시 상태를 확인해 주십시오. 제품에 결함이나 파손이 있거나 주문한 것과 다른 상품을 받으신 경우, 즉시 저희에게 연락해 주시면 문제를 확인하고 적절한 조치를 취해 드리겠습니다.

반품 예외 품목
부패하기 쉬운 상품(식품, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인화된 상품), 개인 위생 및 미용 용품 등 특정 품목은 반품이 불가능합니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.

안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.

교환
원하는 상품을 가장 빠르게 받으시려면 기존 상품을 반품하시고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하시는 것이 좋습니다.

14일 환불 보장 (유럽 연합)
위 사항에도 불구하고, 상품이 유럽 연합으로 배송되는 경우, 어떠한 이유로든, 정당한 사유 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 위에서 언급했듯이, 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 착용, 사용, 세탁하지 않은 상태로, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.

환불 안내
반품된 상품을 수령하여 검수를 마친 후, 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 환불이 승인되면 결제 시 사용하신 수단을 통해 영업일 기준 10일 이내에 자동으로 환불이 진행됩니다. 단, 은행이나 카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 다소 시간이 소요될 수 있다는 점을 참고해 주시기 바랍니다.
반품 승인 후 영업일 기준 15일이 지났음에도 환불이 완료되지 않았다면 contact@lesmotsparis.com으로 문의해 주십시오.