배송 정책 – Les Mots Paris

Les Mots Paris는 프랑스의 우아함과 문화에서 영감을 받은 제품이 고객님께 최상의 상태로 최대한 신속하게 전달될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

1. 배송 지역

저희 제품은 프랑스 및 유럽 전역은 물론, 전 세계로 배송됩니다.

2. 배송 방법 및 운송사

고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 다양한 배송 옵션을 마련했습니다:

• Mondial Relay (픽업 포인트): 경제적이고 친환경적인 배송 방식입니다. 주문 시 고객님께 편리한 픽업 지점을 직접 선택하실 수 있습니다.
• Colissimo (자택 배송): 고객님 댁으로 직접 배송되는 안전한 표준 배송 서비스입니다. (수령 시 서명 필요 여부 선택 가능)
• Chrono / International Express (국제 특송): 해외 고객님(특히 한국 거주 고객님) 및 긴급 주문을 위한 서비스로, 전 과정에 걸쳐 우선적인 배송 추적 기능을 제공합니다.

3. 처리 및 배송 기간

모든 주문은 각별한 정성을 다해 처리됩니다.

• 준비 기간: 주문 상품은 일반적으로 영업일 기준 2~4일 이내에 발송됩니다(주말 및 공휴일 제외). 참고: 주문 제작(Print-on-demand) 상품의 경우 처리 시간이 다소 길어질 수 있습니다.

 

• 예상 배송 기간 :

프랑스 (Mondial Relay / Colissimo): 발송 후 영업일 기준 2~5일.

유럽: 국가에 따라 영업일 기준 4~8일.

해외 (예: 한국): 통관 절차 및 선택한 배송사에 따라 영업일 기준 7~14일.

4. 배송비

배송비는 주문 상품의 총 무게, 배송 방법, 배송지를 기준으로 결제 단계에서 자동으로 계산됩니다.

무료 배송: Mondial Relay를 통해 프랑스 본토로 배송되는 €150 이상 주문 건에 대해서는 무료 배송을 제공합니다.

5. 주문 추적

주문하신 상품이 저희 작업장에서 발송되는 즉시 배송 확인 이메일이 자동으로 발송됩니다. 이 이메일에는 클릭 가능한 운송장 번호가 포함되어 있어, 티셔츠 및 의류의 배송 현황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

6. 관세 및 세금 (해외 배송)

유럽연합(EU) 이외의 지역(한국 포함)으로 배송되는 주문의 경우:

도착 국가에서 수입세, 관세 또는 행정 수수료가 부과될 수 있습니다.
이러한 추가 비용은 전적으로 구매자가 부담해야 하며, 저희 스토어에서 결제하신 금액에는 포함되어 있지 않습니다. 예상치 못한 비용 발생을 방지하기 위해 사전에 현지 세관 당국에 확인해 보시는 것을 권장합니다.

7. 배송 관련 문제 및 파손된 택배

• 
  잘못된 주소: 주문을 확정하기 전에 배송지 주소를 꼼꼼히 확인해 주시기 바랍니다. 주소가 부정확하거나 불완전하여 발생하는 배송 지연 또는 배송 실패에 대해 Les Mots Paris는 책임을 지지 않습니다. 재발송에 따른 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• 택배 파손: 택배가 파손된 상태로 도착한 경우, 수령을 거부하거나 배송 기사에게 파손 사실을 명확히 알린 후 즉시 당사 고객 서비스 팀(contact@lesmotsparis.com)으로 연락해 주시기 바랍니다.

문의 사항이 있으신가요?

배송과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오. 문의 양식을 이용하시거나 contact@lesmotsparis.com 으로 직접 연락해 주시면 됩니다.